politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [ 4 septembre 2024] ]

La présente politique de confidentialité décrit comment renue.biz (« Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.renue.biz , ou communiquer avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » désigne tout utilisateur des Services, y compris les clients, les visiteurs du site Web ou les personnes dont les informations sont collectées conformément à la présente politique.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser les Services.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Les versions mises à jour seront publiées sur le Site, accompagnées d'une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Comment nous recueillons et utilisons les renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels provenant de diverses sources en fonction de votre interaction avec notre site. En général, nous utilisons ces renseignements pour :

  • Communiquer avec vous

  • Fournir et améliorer les services

  • Respectez vos obligations légales.

  • Faites respecter nos conditions d'utilisation

  • Protégeons nos droits et nos utilisateurs

Informations que nous recueillons

1. Informations que vous fournissez directement

Cela comprend :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, courriel

  • Détails de la commande : adresse de facturation/livraison, confirmation de paiement, courriel, numéro de téléphone

  • Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, paramètres de sécurité

  • Assistance clientèle : messages ou informations que vous nous envoyez

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter que vous fournissiez certaines informations ; sans celles-ci, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser ces fonctionnalités.

2. Informations collectées automatiquement (données d'utilisation)

Nous collectons automatiquement des données à l'aide de cookies, de pixels, de balises Web et de technologies similaires , telles que :

  • Informations sur l'appareil et le navigateur

  • Adresse IP

  • Interaction avec le site et le compte

  • Informations sur le réseau

3. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations provenant de :

  • Les fournisseurs de services tels que Shopify

  • Les prestataires de paiement qui gèrent les paiements des commandes

  • partenaires marketing/analytique

  • Technologies de suivi utilisées dans les e-mails, les publicités et sur l'ensemble de notre site

Toutes les informations provenant de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Fournir des services

Pour traiter les paiements, exécuter les commandes, gérer votre compte, envoyer des notifications de commande, gérer les retours/échanges et exploiter notre boutique en ligne (y compris les services connexes de Shopify).

Marketing et publicité

Pour envoyer des courriels, des SMS ou des offres promotionnelles et pour afficher des publicités personnalisées sur notre site ou d'autres plateformes.

Prévention de la sécurité et de la fraude

Détecter, enquêter sur ou prendre des mesures en cas d'activité frauduleuse ou malveillante.

Amélioration du support client et du service

Pour répondre à vos questions et améliorer votre expérience.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site.
Informations sur les cookies liés à Shopify : Shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

Lorsque nous partageons des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations avec :

  • Prestataires de services (informatique, traitement des paiements, expédition, analyse de données, assistance client)

  • partenaires commerciaux et marketing

  • Filiales au sein de notre groupe d'entreprises

  • des tiers avec votre consentement

  • Les autorités légales, si nécessaire

  • Entités impliquées dans une transaction commerciale (fusion, acquisition, etc.)

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles sensibles sans votre consentement.

Sites Web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager vos informations.

Données sur les enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.
Si un enfant a partagé des données, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
La durée de conservation des données dépend de :

  • besoins de maintenance du compte

  • exigences légales

  • Règlement des différends

  • Exécution des contrats

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits tels que :

  • Accéder à vos informations personnelles / Les connaître

  • Supprimez vos informations

  • Corriger les informations inexactes

  • portabilité des données

  • Restreindre le traitement

  • Retirer mon consentement

  • décisions d'appel

  • Gérer les préférences de communication (se désabonner des communications marketing)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Nous pouvons exiger une vérification d'identité.

Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations, contactez-nous.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre.
En cas de transfert depuis l'Europe, nous utilisons des mécanismes juridiques approuvés tels que les clauses contractuelles types .

Contactez-nous

Pour toute question ou demande relative à la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 care@renue.biz